Сервис для жителей
Мы заботимся о том, чтобы каждый резидент был удовлетворен обслуживанием, эксплуатацией, чистотой и безопасностью в собственном доме, а также внедряем сервисную модель для всесторонней эффективной коммуникации с жителями.
Общение с управляющей компанией реализуется посредством:
- Круглосуточной работы колл-центра;
- Через мобильное приложение;
- В офисе УК на объекте 6 дней в неделю с 09.00 до 20.00.
Мы контролируем проведение собственниками ремонтных работ:
- Разрабатываем и транслируем правила проведения ремонтов в многоквартирном доме;
- Консультируем и сопровождаем разработку проектной документации, выдаем собственникам технические условия;
- Осуществляем защиту мест общего пользования от повреждений во время ремонтных работ;
- Контролируем доступ подрядчиков по заявкам;
- Следим за соблюдением режима тишины в доме;
- Помогаем организовать места для временного хранения строительных материалов;
- Сопровождаем такелажные работы, составляем и отслеживаем график работы лифтов;
- Усиливаем уборку во время проведения ремонтов;
- Организуем вывоз строительного мусора.
Сопровождение коммунальных услуг:
- Своевременно проверяем корректную работу приборов учета;
- Снимаем показания приборов учета;
- Ведем прозрачную отчетность для собственников недвижимости;
- Помогаем оптимизировать и сократить затраты на коммунальные услуги с помощью качественного обслуживания объектов недвижимости.
Постоянно совершенствуем сервис:
- Помогаем с подбором операторов сервисных услуг: от wellness-зон до workout и аренды транспорта;
- Предусматриваем дополнительное оснащение дома: закупаем средства уборки за домашними животными, следим за состоянием лапомоек в лобби, снабжаем комплекс грузовыми тележками и т.д.;
- Следим за работой дополнительных систем безопасности дома: смарт-камер, систем контроля доступа, биометрии и т.д.;
- Организуем услуги паспортного стола и обеспечиваем большой перечень индивидуальных дополнительных услуг, как самостоятельно, так и привлекая проверенных партнеров.